Алексей М.
Ремонт стиральной машины
Мастер приехал в согласованное время, быстро нашёл причину и заранее назвал стоимость. Машина снова работает тихо.
Готовы к выезду менее чем через 30 минут
Ремонт бытовой техники Miele в Москве
Диагностируем и ремонтируем бытовую и профессиональную технику Miele по месту установки. Выезжаем по Москве и Московской области.
Гарантия от 12 до 24 мес.
Вызов мастера 0 руб.
Опыт мастеров более 7 лет
Услуги Miele Group
Диагностика, ремонт и обслуживание с предварительным согласованием работ и оформлением документов.
Пост-гарантийный ремонт
Диагностика и ремонт техники Miele с документами на выполненные работы и установленные комплектующие.
Miele Professional
Плановое обслуживание и ремонт профессионального оборудования для организаций по согласованному графику.
Запчасти и расходники
Подбор деталей и расходных материалов по модели и серийному номеру, включая позиции под заказ.
Установка и подключение
Монтаж встроенной и отдельно стоящей техники, проверка подключения и настройка основных функций.
Утилизация оборудования
Помогаем организовать вывоз неисправного оборудования после согласования условий.
Консультации 24x7
Принимаем обращения круглосуточно и помогаем подготовить данные о модели и неисправности до визита мастера.
Ремонт и обслуживание техники Miele
Для каждого типа оборудования предусмотрена отдельная диагностика и перечень работ. Выберите категорию, чтобы увидеть частые неисправности и ориентировочные цены.
Стиральные машиныПосудомоечные машиныХолодильникиСушильные машиныДуховые шкафы (в т.ч. газовые)Плиты и варочные панелиКофемашиныГладильные системыВинные шкафыMiele Professional
Обратите внимание: Miele Group выполняет постгарантийное обслуживание. По вопросам заводской гарантии обращайтесь в представительство производителя.
Наши преимущества
Перед началом ремонта объясняем результат диагностики, согласовываем перечень работ и фиксируем условия в документах.
01
Индивидуальный подход
Согласуем удобный интервал визита и заранее сообщим об изменениях в графике мастера.
02
Гарантия на работы
Условия гарантии на ремонт и установленные комплектующие указываются в заказ-наряде.
03
Фиксированные цены
Стоимость согласовывается после диагностики. Без подтверждения клиента дополнительные работы не выполняются.
04
Все виды оплаты
Доступна оплата для частных клиентов и организаций; комплект документов зависит от выбранного способа расчёта.
05
Подбор совместимых деталей
Подбираем комплектующие по модели и серийному номеру, чтобы исключить ошибку совместимости.
06
Квалифицированные специалисты
Причина неисправности определяется по результатам проверки узлов и измерений, а не по внешнему признаку.
Как мы работаем
От звонка до исправной техники — четыре шага.
-
01
Заявка
Оставьте заявку на сайте или позвоните — служба поддержки работает круглосуточно, 24x7.
-
02
Выезд бригады
Мастера готовы к выезду менее чем через полчаса. Суммарное время прибытия — 1–2 часа в зависимости от района и дорожной ситуации.
-
03
Диагностика и ремонт
Диагностика входит в стоимость ремонта. В подавляющем большинстве случаев проблема решается за 1 приезд, запчасти — у бригады на выезде.
-
04
Гарантия на работы
Оформляем заказ-наряд и гарантию от 12 до 24 месяцев на ремонт и установленные комплектующие.
Кто приедет к вам домой
Штатные мастера приезжают с документами, инструментом и заранее подобранным комплектом запчастей.
Выездной мастер
Приезжает с полным набором инструмента и запчастей
Диагност
Проверяет узлы техники и локализует причину неисправности
Инженер по ремонту
Ремонт встроенной техники прямо на месте установки
Сервисный специалист
Работает с техникой премиального класса, опыт от 7 лет
Часто задаваемые вопросы
Какой ремонт выполняет Miele Group?
Мы выполняем постгарантийную диагностику, ремонт и обслуживание бытовой и профессиональной техники Miele.
Где осуществляется ремонт неисправной техники?
Мы осуществляем ремонт оборудования как в собственных ремонтных мастерских (4 в Москве и 3 в Московской области), так и по месту установки оборудования (в том числе на дому).
Выезд и диагностика действительно бесплатные?
Да, выезд по Москве и ближайшему Подмосковью бесплатный. Далее 10 км от Москвы — 40 руб/км.
При ремонте оборудования диагностика неисправностей бесплатная — она входит в стоимость ремонта.
При отказе от ремонта диагностика, как любая услуга, имеет свою цену — от 1600 руб. в зависимости от типа оборудования.
Сколько времени занимает ремонт?
Точное время ремонта может назвать сервис-инженер только после полной диагностики. Примерное время вы можете установить по таблицам нормо-часов на ремонт тех или иных неисправностей.
При выезде к клиенту в подавляющем большинстве случаев любая проблема решается за 1 приезд.
Как быстро вы приезжаете?
Бригада сервис-инженеров готова к выезду менее чем через полчаса с момента оформления заказа. Это время требуется на оформление заказ-наряда и получение на складе необходимых запчастей.
Суммарное время прибытия составляет 1–2 часа в зависимости от конкретного района и дорожной ситуации.
Что с поставками запчастей в свете введения различных санкций?
У нас собственный склад запчастей и каналы поставок европейских комплектующих, практически не зависящие от вводимых ограничений. Как следствие, для выполнения ремонтных работ мы располагаем всеми необходимыми запасными частями.
Изменения в нынешних реалиях в основном затрагивают цены на некоторые компоненты, а также сроки поставок деталей, которые обычно поставляются под заказ (в основном корпусные детали).
Также мы ввели временные ограничения на продажу определенной номенклатуры запчастей розничным покупателям.
Вы занимаетесь утилизацией устаревшей техники?
Программа утилизации б/у и неисправной техники, которую проводило официальное представительство Miele, сейчас приостановлена.
Мы по-прежнему помогаем нашим клиентам избавиться от устаревшего и вышедшего из строя оборудования. Вопросы по утилизации (выкуп, обмен и т.д.) в каждом конкретном случае решаются индивидуально.
Позвоните по номеру на сайте или оставьте заявку на утилизацию, и мы решим вашу проблему.
Через вас можно приобрести новую технику?
Да, мы осуществляем продажу бытовой техники Miele со склада в РФ. Для получения информации о продаже (каталог с ценами, условия поставки) свяжитесь с менеджером.
Какие виды техники Miele вы ремонтируете?
Мы ремонтируем стиральные и сушильные машины, посудомоечные машины, холодильники и винные шкафы, духовые шкафы и варочные панели, кофемашины и кофеварки, пылесосы, парогенераторы, микроволновые печи, а также профессиональное оборудование линейки Miele Professional.
Отзывы клиентов
Елена С.
Ремонт кофемашины
Подробно объяснили, что вышло из строя, и показали заменённую деталь. После ремонта кофе готовится без ошибок.
Дмитрий К.
Ремонт холодильника
Понравилось, что не навязывали лишних работ. Всё оформили документами и дали гарантию.
Оставьте заявку на ремонт или консультацию.
Круглосуточная служба поддержки клиентов свяжется с вами, уточнит модель техники и характер неисправности. Вызов мастера — 0 руб., бригада готова к выезду менее чем через полчаса.
+7 (499) 455-67-56